Términos y Condiciones de Uso

Versión 1.0 — Vigente desde el 30 de abril de 2026 — Última actualización: 30 de abril de 2026

Datos del Prestador

StateFlow es el nombre comercial/de fantasía bajo el cual presta servicios el siguiente titular:

• CUIT: 20-29921877-6
• Domicilio fiscal: Provincia de Córdoba, República Argentina
• Correo legal y de notificaciones: legales@stateflow.com.ar

En adelante, las referencias a la "Compañía", "StateFlow" o el "Prestador" deben entenderse efectuadas al titular indicado precedentemente. Las notificaciones cursadas al correo legal indicado se considerarán válidas y fehacientes a los fines de estos Términos.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del portal, APIs, modelos, chatbot, documentación, demos y servicios relacionados (conjuntamente, la "Plataforma").

1. Aceptación, capacidad y representación

• Al crear una cuenta, contratar, acceder o usar la Plataforma, usted acepta estos Términos y la política de privacidad aplicable, conforme a los artículos 971, 978 y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación (CCyCN).
• La aceptación electrónica (clic, tilde de conformidad, registro o uso continuado) constituye manifestación de voluntad válida y vinculante en los términos de la Ley 25.506 de Firma Digital y normativa concordante, equiparada a la forma escrita.
• Declara contar con capacidad legal suficiente para obligarse y, si actúa por una empresa, declara y garantiza tener facultades vigentes y suficientes para vincularla.
• Si utiliza la Plataforma en nombre de una organización, “usted” incluye a dicha organización, que queda solidariamente obligada con la persona que opera la cuenta.
• Usted declara y garantiza que contrata en carácter profesional/comercial y no como consumidor final en los términos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor; renuncia expresamente a invocar dicho régimen.
• La Compañía podrá requerir documentación societaria, fiscal o de representación para validar la contratación y mantener activa la cuenta, y podrá suspenderla mientras la verificación esté pendiente.

2. Definiciones

• Cuenta: credenciales, espacios y configuraciones asociadas a un usuario u organización.
• Cliente Empresa: persona jurídica o persona humana que contrata para fines profesionales o comerciales y no como destinatario final.
• Contenido del Cliente: datos, prompts, archivos, configuraciones, materiales y cualquier información cargada por el cliente o sus usuarios.
• Servicios de Terceros: infraestructura, pasarelas de pago, integraciones, APIs y software no operados directamente por la Compañía.
• Suscripción: plan comercial contratado con alcance, límites, precio y vigencia definidos.

3. Registro, seguridad y responsabilidad de cuenta

• Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Deberá mantener actualizados sus datos fiscales, de facturación y de contacto legal para notificaciones formales.
• Usted es responsable por la custodia de credenciales, claves API y accesos de sus usuarios.
• Toda actividad realizada desde su cuenta se presume autorizada por usted, salvo aviso inmediato de uso no autorizado.
• Debe notificar incidentes de seguridad sin demora indebida.
• La Compañía podrá suspender accesos por riesgo de seguridad, fraude, incumplimiento o requerimiento legal.

4. Licencia de uso, restricciones y política de uso aceptable (AUP)

• Se concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para usar la Plataforma conforme al plan contratado.
• Prohibido: ingeniería inversa, descompilación, desensamblado, extracción masiva (scraping/crawling) no autorizado, elución de límites técnicos, marcas de agua o medidas de seguridad.
• Prohibido: uso para actividades ilícitas, violación de derechos de terceros, distribución de malware, spam, abuso automatizado, ataques de denegación de servicio o pruebas de penetración no autorizadas.
• Prohibido entrenar, fine-tunear o desarrollar modelos competidores utilizando salidas, embeddings o datos extraídos de la Plataforma.
• Usos prohibidos específicos en componentes de IA y chatbot:
  • generación de contenido de explotación sexual infantil (CSAM), contenido sexual no consentido o deepfakes íntimos sin consentimiento expreso de la persona representada;
  • suplantación de identidad, fraude, ingeniería social, phishing o estafas;
  • doxxing, acoso, hostigamiento, discriminación o discurso de odio prohibido por la Ley 23.592;
  • generación de armas, explosivos, sustancias controladas o instrucciones para causar daño físico significativo;
  • asesoramiento médico, legal o financiero personalizado destinado al público final sin supervisión de un profesional matriculado;
  • decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre personas (crédito, empleo, seguros, justicia, beneficios sociales) sin intervención humana significativa, revisión y derecho de explicación al afectado;
  • desinformación, manipulación electoral o injerencia en procesos democráticos;
  • vigilancia masiva, identificación biométrica en espacios públicos o perfilamiento de menores.
• No podrá revender, sublicenciar, ofrecer como servicio gestionado o explotar comercialmente la Plataforma sin autorización expresa escrita.
• El incumplimiento de la presente AUP habilita la suspensión inmediata sin reembolso y la eventual denuncia ante autoridades competentes.

5. Contenido del cliente, datos prohibidos y cumplimiento normativo

• Usted conserva titularidad sobre su Contenido del Cliente.
• Otorga a la Compañía una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y limitada para alojar, procesar, transmitir, copiar para respaldo y mostrar dicho contenido exclusivamente para prestar la Plataforma, brindar soporte, asegurar el servicio y cumplir obligaciones legales.
• Usted garantiza que posee derechos, base legal y consentimientos suficientes para cargar y tratar datos personales o de terceros, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa concordante.
• Usted es responsable por la legalidad, calidad, exactitud, vigencia e integridad de su Contenido del Cliente y por las instrucciones impartidas a la Plataforma.
• Datos cuya carga está prohibida salvo acuerdo escrito específico previo (DPA, BAA o anexo equivalente):
  • números completos de tarjetas de pago o datos de autenticación alcanzados por estándar PCI-DSS;
  • datos sensibles según art. 2 Ley 25.326 (origen racial/étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosofías, gremiales, salud o vida sexual);
  • historia clínica, recetas o datos protegidos por la Ley 26.529 de Derechos del Paciente;
  • datos de menores de edad sin consentimiento parental válido y verificable;
  • datos biométricos identificativos, salvo configuración y acuerdo específico;
  • información clasificada, secretos de Estado, datos sometidos a regulaciones de exportación o sanciones internacionales;
  • credenciales de acceso, claves privadas, tokens o secretos de terceros sin autorización.
• La carga de datos prohibidos sin acuerdo previo se considera incumplimiento grave y faculta a la Compañía a suspender el servicio, eliminar el contenido y rescindir sin reembolso, sin perjuicio de las indemnizaciones que correspondan.

6. Datos personales, seguridad, respaldos y prevención del fraude

• El tratamiento de datos personales por la Compañía se rige por su Política de Privacidad y por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su decreto reglamentario y resoluciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
• La Compañía implementa medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad acordes al riesgo, sin perjuicio de lo cual ningún sistema es absolutamente invulnerable y usted acepta ese riesgo residual.
• Podrán registrarse logs técnicos y de actividad para seguridad, trazabilidad, prevención del fraude, soporte, mejora del servicio y prueba contractual. Dichos registros tendrán el valor probatorio previsto por los arts. 286, 287 y 319 CCyCN y la Ley 25.506.
• Respaldos: los respaldos que la Compañía pudiera realizar tienen fines operativos internos y no constituyen un servicio de backup contratado; el cliente es responsable de mantener copias propias de su Contenido del Cliente y de implementar sus propios procedimientos de recuperación de información crítica.
• Prevención de fraude, lavado y financiamiento del terrorismo: la Compañía podrá realizar verificaciones de identidad, antecedentes, beneficiario final y origen de fondos cuando la operación lo justifique, conforme la Ley 25.246 y resoluciones de la UIF, y podrá rechazar, suspender o cancelar cuentas que no superen dichos controles, sin que ello genere responsabilidad alguna.
• Cuando corresponda, las partes podrán suscribir acuerdos específicos de tratamiento de datos (DPA), niveles de servicio (SLA) o anexos sectoriales.

7. Planes, pagos, facturación e impuestos

• Los precios, moneda, periodicidad y límites del plan se informan al contratar y pueden variar para renovaciones futuras con aviso previo razonable.
• Salvo pacto en contrario, los cargos son por adelantado, no reembolsables y excluyen impuestos aplicables (IVA, Ingresos Brutos, retenciones nacionales y provinciales, percepciones bancarias y todo otro tributo).
• El cliente asume tributos, retenciones, percepciones o cargos regulatorios que legalmente le correspondan; si la Compañía debiera ingresar tributos por cuenta del cliente, podrá repetirlos.
• Las disputas de facturación deberán notificarse por escrito al correo legal dentro de los quince (15) días corridos desde la emisión del comprobante; vencido ese plazo se considerará aceptado, salvo error material manifiesto.
• No se permite contracargo (chargeback) o reversión de pagos sin reclamo previo escrito y de buena fe al canal de soporte/facturación; el contracargo improcedente faculta la suspensión inmediata y el cobro de los gastos asociados.
• La mora en el pago se producirá de pleno derecho por el solo vencimiento del plazo (art. 886 CCyCN) y devengará un interés moratorio equivalente a la tasa activa promedio del Banco de la Nación Argentina para operaciones de descuento de documentos a treinta (30) días, más un punitorio del cincuenta por ciento (50%) de dicha tasa, hasta su efectiva cancelación.
• La falta de pago por más de diez (10) días corridos habilita la suspensión del servicio y, por más de treinta (30) días, la baja definitiva, sin perjuicio de las acciones de cobro y la conservación de la deuda.

8. Disponibilidad, mantenimiento, soporte y funcionalidades en prueba

• La Plataforma se presta bajo criterio de esfuerzo comercialmente razonable, salvo SLA expreso por escrito.
• Puede haber indisponibilidades por mantenimiento, actualizaciones, incidencias, fuerza mayor o fallos de terceros.
• La Compañía puede modificar, mejorar, limitar o discontinuar funcionalidades cuando resulte necesario por razones técnicas, de seguridad, legales o comerciales, procurando dar aviso razonable.
• Las funcionalidades identificadas como beta, preview, experimental o early access se proporcionan “tal cual”, sin garantía alguna, pueden modificarse o discontinuarse sin aviso y quedan excluidas de cualquier SLA.

9. Inteligencia artificial, modelos y resultados

• Los resultados de modelos probabilísticos, chatbot o componentes de IA pueden contener errores, sesgos, omisiones, alucinaciones o salidas no esperadas.
• Usted es el único responsable de validar resultados antes de usarlos en decisiones operativas, legales, financieras, médicas, educativas o de alto riesgo, y de mantener supervisión humana significativa.
• La Plataforma no constituye ni sustituye asesoramiento profesional (legal, contable, médico, financiero, técnico, psicológico o de cumplimiento normativo) y no establece relación profesional alguna con el usuario.
• Cuando la Plataforma asista a interacciones con personas humanas, usted se obliga a informar a dichas personas que están interactuando con un sistema automatizado de IA, conforme buenas prácticas de transparencia.
• Los prompts, configuraciones, embeddings y salidas pueden ser utilizados por la Compañía en forma agregada y desidentificada para seguridad, prevención de abuso, análisis de calidad y mejora del servicio. La Compañía no utilizará Contenido del Cliente identificable para entrenar modelos generales sin consentimiento expreso.
• Usted reconoce las limitaciones inherentes a los modelos de IA y libera a la Compañía de responsabilidad por decisiones tomadas con base en sus salidas sin la debida verificación humana.

10. Servicios e integraciones de terceros

• La Plataforma puede integrarse con servicios de terceros; su uso se rige por términos y políticas de esos terceros.
• La Compañía no controla ni garantiza disponibilidad, seguridad, precisión o continuidad de terceros.
• Incidentes originados en terceros pueden impactar el servicio sin que ello implique incumplimiento atribuible a la Compañía.

11. Propiedad intelectual

• La Plataforma, su software, modelos, código, diseño, marcas, documentación y mejoras son propiedad de la Compañía o sus licenciantes.
• No se transfieren derechos de propiedad intelectual por el mero uso del servicio.
• Las sugerencias o feedback podrán ser utilizados por la Compañía sin obligación de compensación, salvo acuerdo escrito distinto.

12. Confidencialidad

• Cada parte se obliga a proteger la información confidencial de la otra con al menos el mismo grado de cuidado que aplica a su propia información sensible.
• La obligación no aplica a información pública, conocida legítimamente con anterioridad, recibida de terceros sin deber de reserva o requerida por ley/autoridad competente.

13. Declaraciones, garantías y exenciones

Salvo garantía expresa por escrito, la Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

• La Compañía rechaza, en la máxima medida permitida por ley, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
• No se garantiza que la Plataforma cumpla requisitos específicos del cliente no documentados contractualmente.

14. Indemnidad a favor de la Compañía

Usted indemnizará y mantendrá indemne a la Compañía, sus directivos y empleados frente a reclamos, daños, multas, costos y honorarios (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de:

• incumplimiento de estos Términos;
• uso ilícito o indebido de la Plataforma;
• Contenido del Cliente, datos o instrucciones provistas por usted;
• violación de derechos de terceros o normativa aplicable por actos imputables al cliente.

15. Limitación de responsabilidad

• En la máxima medida permitida por ley, la Compañía no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos, pérdida de ingresos o daño reputacional.
• La responsabilidad total agregada de la Compañía por todo concepto, contractual o extracontractual, se limita al menor entre:
• (a) el total efectivamente abonado por el cliente por la suscripción en los doce (12) meses previos al hecho generador; o
• (b) el tope máximo permitido por la ley aplicable cuando dicha limitación sea obligatoria.
• Estas limitaciones son condición esencial del acuerdo y aplican aun si una acción o remedio fallara en su propósito esencial.

16. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de control razonable, incluyendo fallas de red, corte eléctrico masivo, actos de autoridad, conflictos laborales, desastres naturales, ciberataques generalizados o indisponibilidad de proveedores críticos.

17. Suspensión, terminación y efectos

• El cliente puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento.
• La Compañía puede suspender o resolver el servicio por incumplimiento, mora de pago, riesgo de seguridad, uso abusivo o exigencia regulatoria.
• Ante terminación, cesa la licencia de uso y pueden aplicarse plazos de retención y eliminación de datos conforme políticas vigentes o exigencias legales.
• Salvo obligación legal en contrario, la Compañía podrá eliminar datos operativos del cliente una vez vencidos los plazos internos de retención posteriores a la baja.

18. Modificaciones de estos términos

• La Compañía podrá actualizar estos Términos por razones legales, técnicas, de seguridad o comerciales.
• La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.
• El uso continuado tras la entrada en vigencia implica aceptación de la versión actualizada.

19. Ley aplicable, mediación previa y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, con expresa exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y de cualquier norma de conflicto que pudiera remitir a otra legislación.

Antes de iniciar acciones judiciales, las partes intentarán una negociación directa de buena fe por un plazo mínimo de quince (15) días corridos desde la notificación fehaciente del conflicto al correo legal. Si no hubiera acuerdo, las partes se someterán al procedimiento de mediación prejudicial obligatoria previsto por la Ley 10.543 de la Provincia de Córdoba (y normativa concordante o que la sustituya), con sede en la ciudad de Córdoba.

Agotada la instancia de mediación sin acuerdo, toda controversia será sometida exclusivamente a los tribunales ordinarios con competencia en la Primera Circunscripción Judicial de la Provincia de Córdoba (ciudad de Córdoba), República Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, incluido el fuero federal y los fueros forales del domicilio del cliente, salvo norma imperativa en contrario.

20. Prescripción y plazos para reclamar

Sin perjuicio de los plazos legales imperativos que pudieran resultar aplicables, las partes acuerdan que toda acción o reclamo derivado de estos Términos o de la prestación de la Plataforma deberá deducirse dentro del plazo de dos (2) años contados desde que el reclamante tomó o pudo tomar conocimiento del hecho generador, transcurrido el cual caducará el derecho a reclamar. Este plazo no resulta aplicable a obligaciones de pago vencidas, que se rigen por su prescripción legal.

21. Disposiciones generales

• Si una cláusula fuera inválida, las restantes conservarán plena vigencia, integrándose la cláusula afectada por la disposición legal o equivalente que más se aproxime a la voluntad original.
• La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo ni a derechos futuros.
• No existe relación laboral, societaria, agencia, mandato, franquicia ni representación entre las partes por el uso de la Plataforma; cada parte actúa por cuenta y riesgo propios.
• El cliente no podrá ceder este acuerdo, total o parcialmente, sin autorización previa y escrita de la Compañía; toda cesión no autorizada será nula.
• La Compañía podrá ceder este acuerdo a sociedades controlantes, controladas, vinculadas o sucesoras por reorganización, fusión o venta de activos relacionados con la Plataforma, con notificación al cliente.
• El idioma original y prevaleciente de estos Términos es el español; cualquier traducción se ofrece a título informativo y, en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.
• Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre su objeto y reemplazan toda comunicación, propuesta o acuerdo previo, salvo acuerdos específicos por escrito (p. ej., orden de servicio, MSA, SLA, DPA).

22. Supervivencia

Las cláusulas sobre propiedad intelectual, confidencialidad, indemnidad, limitación de responsabilidad, datos personales, ley aplicable, mediación, jurisdicción, prescripción, cobros pendientes y cualquier disposición que por su naturaleza deba subsistir, permanecerán vigentes tras la terminación de la relación contractual.

23. Contacto legal y notificaciones

Para consultas legales, notificaciones formales e intimaciones relativas a estos Términos: legales@stateflow.com.ar (correo legal del Prestador).

Para soporte comercial y operativo del servicio: soporte@stateflow.com.ar. El canal de soporte no constituye domicilio de notificaciones legales.

Las comunicaciones cursadas al correo legal se considerarán válidas, fehacientes y eficaces a todos los efectos previstos en estos Términos, y se reputarán recibidas el día hábil siguiente al de su envío, salvo rebote técnico documentado del servidor destinatario. El cliente debe mantener actualizado el correo legal informado al contratar; las notificaciones cursadas a la última dirección declarada por el cliente surtirán plenos efectos.

Si su organización requiere un marco contractual específico (MSA, DPA, SLA o anexos regulatorios), solicítelo por escrito al correo legal antes de usar la Plataforma en producción.